Politique de confidentialité

Nous ne récoltons que les informations nécessaires pour réaliser notre activité de e-commerce et de vente au détail de produits cosmétiques.

Dans le cadre de cette activité, nous sommes amenés à collecter les informations personnelles suivantes en ligne ou en boutique:

• Informations de contact : nom, prénom, adresse électronique, sexe, téléphone, date de naissance, langue, devise de préférence, pays de navigation
• Informations de livraison : adresse personnelle (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison)
• Information d’optin à notre newsletter : date d’optin, adresse IP
• Informations techniques : logs techniques, adresse IP
• Historique de vos commandes Lolita Lempicka.
• Historique de vos produits vus chez Lolita Lempicka
• Informations transactionnelles : données relatives aux transactions réalisées sur le site. Le paiement est géré par le prestataire spécialisé Monetico, qui induit, qu’en fonction du type de paiement, le numéro complet de votre carte bleue ainsi que le code de sécurité ne nous sont pas accessibles.
• Données relatives à vos habitudes d’achat : date de commande, fréquence d’achat, panier moyen, type de produit acheté, etc…
• Historique de vos relations avec nos services : appels téléphoniques, email échangés avec le service client.

Ces informations sont fournies volontairement en remplissant les champs marqués comme non obligatoires.

La création de compte nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il ne nous est pas possible d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un nouveau mot de passe sera généré aléatoirement et vous sera envoyé sur votre email de contact.

Les données que vous nous confiez sont protégées avec la plus grande attention. Nous utilisons pour cela les services d’un hébergeur (Oxatis) qui possède les standards de sécurité les plus élevés pour protéger nos bases de données.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnel de Lolita Lempicka et aux sous-traitants agréés, qui ont un besoin d’accès à ces données pour la réalisation de leurs tâches.

Nous récoltons vos informations personnelles pour les raisons suivantes:

• pouvoir assurer une navigation personnalisée sur le site www.lolitalempicka.com : proposition de produits associés, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées
• pouvoir livrer vos commandes dans les meilleurs délais (informations personnelles et de livraisons)
• pouvoir gérer la relation client de façon efficiente
• pouvoir assurer une comptabilité, générer des factures et prouver la réalité comptable/fiscale de nos transactions (données de transaction)
• pouvoir gérer notre politique de risque, notamment en détectant des transactions inhabituelles (données de transaction)
• pouvoir vous proposer des opérations commerciales correspondant à votre profil. Ces propositions commerciales peuvent être réalisées au moyen d’une segmentation des clients, des habitudes d’achat, du panier moyen, de l’historique des ventes, des produits que vous regardez.

Lolita Lempicka vous contactera par email selon deux modalités:

• Information transactionnelle : toute information relative à votre activité sur le site : création de compte, confirmation de commande, suivi d’expédition, suivi de votre compte. Ces informations transactionnelles sont nécessaires intrinsèquement pour le bon fonctionnement de nos services. Ils ne font pas l’objet d’un consentement explicite.
• Information commerciale : la newsletter Lolita Lempicka est envoyée selon un rythme mensuel. Un consentement explicite via une case à cocher est demandé pour l’inscription à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment : en cliquant sur le lien de désinscription en bas de l’email que vous recevez. Si vous avez ouvert un compte client, vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter directement depuis votre compte client sous la section “Informations personnelles > Inscription newsletter”.

L'inscription pour recevoir les informations commerciales se fait:

• pour la newsletter, en s'inscrivant sur le site par la modale inscription newsletter et en cochant : la case J'accepte la politique de confidentialité.
• pour le compte compte client, en cliquant sur la case à cocher : Je souhaite recevoir les communications de Lolita Lempicka et en cochant sur la case J'accepte la politique de confidentialité.

Lolita Lempicka ne vous appellera pas par téléphone, sauf pour des raisons liées au service client (problème avec votre commande, problème de livraison, etc…).

Les information récoltées par Lolita Lempicka sont destinées uniquement pour Lolita Lempicka et ses prestataires techniques. Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à aucune autre entreprise.

Lolita Lempicka pourra être amené à transférer une partie de vos données personnelles aux entités suivantes:

• Prestataire logistique et de livraison : logisticien, prestataire de livraison
• Prestataire technique : hébergeur internet
• Prestataire de paiement : Monetico, Paypal
• Prestataire marketing : emailing, publicité, retargeting par Google, Facebook

Lolita Lempicka s’assure que l’ensemble de ses prestataires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Lolita Lempicka ne transfère pas de données personnelles hors de l'Union Européenne.

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires.

Concernant votre compte client, si il n’a pas fait l’objet de commande, le compte est immédiatement supprimé sur simple demande.

Concernant votre compte client, si il a fait l’objet de commandes, les informations sont gardées le temps nécessaire pour la prescription commerciale (5 ans).

S’agissant d’inscription à notre newsletter, les informations sont gardées 2 ans après notre dernier contact avec vous (date de lecture de la newsletter faisant foi).

Une purge automatique de vos données personnelles est mise en place selon les durées suivantes:

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants relatifs à la protection de vos données personnelles:

• Droit d’accès : vous pouvez demander toute information relative à vos données personnelles détenues par Lolita Lempicka.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à tout moment de modifier les informations personnelles en notre possession.
• Droit à la limitation de traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier tout traitement commercial via la newsletter.
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales.
• Droit à la portabilité de vos données : vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant par email à l’adresse : contact@lolitalempicka.com ou par courrier :

Leslie Leonor International

Lolita Lempicka

42 avenue Montaigne

75008 Paris

FRANCE.

Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

En cas de différence entre la version française et anglaise de la Politique de Confidentialité, la version française fait foi.

Ces informations sur la protection des données personnelles ont été mises à jour le 18 décembre 2018.